Politique de confidentialité et conditions d’utilisation

Ce site est exploité par Classy (ci-après « Classy », « nous », « notre » ou « nos »).

Le site est accessible publiquement, sauf indication contraire pour certaines sections réservées aux personnes clientes. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons.

En naviguant sur notre site, en créant un compte, en remplissant un formulaire ou en effectuant une transaction, vous acceptez les modalités et conditions d’utilisation décrites ci-après.

Nous prenons au sérieux la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit en détail comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons les renseignements personnels.

Pour toute question, vous pouvez communiquer avec nous à :
Classy – Service à la clientèle
Téléphone : 514-728-6200
Courriel : info@classy.ca

Droit d’auteur et propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, la forme et le contenu du site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Tous les documents, images, textes, logos, illustrations, vidéos et renseignements accessibles sur le site sont la propriété exclusive de Classy ou utilisés sous licence.

La reproduction à des fins strictement personnelles est permise, avec mention de la source (« Classy » ou classy.ca) et reproduction fidèle.

Toute autre reproduction, diffusion, traduction, adaptation ou modification, à des fins publiques ou commerciales, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite de Classy.

Il est interdit de reproduire pour diffusion, par quelque moyen que ce soit, les textes, opinions, avis, renseignements et informations contenus ou rendus disponibles sur le présent site, sauf autorisation expresse.

Pour toute demande de reproduction ou d’utilisation de contenu à d’autres fins que l’usage personnel, veuillez nous écrire à info@classy.ca. Toute utilisation autorisée devra respecter les instructions écrites transmises par Classy.

Limitation de responsabilité

Les informations publiées sur ce site, y compris les textes, avis, guides, vidéos, images, contenus promotionnels ou explicatifs, sont diffusées à titre informatif. Ces éléments ne constituent pas des conseils professionnels personnalisés (juridiques, financiers ou autres).

Classy ne garantit pas l’accès continu, ininterrompu ou exempt d’erreur au site et se réserve le droit de le modifier, de le suspendre ou d’en interrompre l’accès en tout temps, sans préavis.

Les contenus et hyperliens présents sur le site sont fournis à des fins informatives seulement. Ils ne doivent en aucun cas être interprétés comme une recommandation formelle ou un engagement de résultat. Les informations et documents disponibles sur le site sont offerts « tels quels » à la date de leur publication.

Classy s’efforce de maintenir le site à jour, mais ne s’engage pas à une mise à jour continuelle de l’ensemble des contenus. Classy ne garantit pas un accès sans interruption au site, ni la disponibilité permanente des hyperliens ou des sites de tiers vers lesquels nous redirigeons.

Le site peut contenir des liens vers des sites Web externes. Ces liens sont fournis à titre de référence uniquement. Classy n’est pas responsable du contenu, des pratiques, des politiques de confidentialité, ni du matériel disponible sur ces autres sites.

En utilisant ce site, vous acceptez que Classy, ses dirigeants, employés, représentants, partenaires ou fournisseurs ne puissent être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.

Sécurité et confidentialité

Classy a mis en place des mesures de sécurité pour protéger ses communications électroniques et les renseignements personnels collectés via le site. Cependant, toute transmission de virus ou dommages résultant de l’utilisation du site demeure sous la responsabilité de l’utilisateur. La consultation du site ou le téléchargement de documents et d’images provenant du site se fait entièrement à vos propres risques.

Nous utilisons notamment le protocole Secure Sockets Layer (SSL) afin de chiffrer les informations que vous saisissez sur notre site et de protéger leur sécurité lors de la transmission vers et depuis notre site. Lors du stockage des informations, nous mettons en place des mécanismes de protection et de contrôle d’accès afin de limiter les risques d’utilisation ou d’accès non autorisé.

L’accès à certains renseignements sensibles est strictement limité, enregistré et examiné périodiquement. Nous maintenons des mesures de protection physiques, logiques, électroniques et procédurales lors de la collecte, du stockage et de la divulgation de données personnelles. Nos procédures de sécurité peuvent, dans certains cas, nous amener à demander une preuve d’identité avant de divulguer des données personnelles vous concernant.

Pour protéger votre compte et vos informations contre tout accès non autorisé, nous pouvons recourir, entre autres, à :

• une gestion des sessions et des mécanismes d’expiration ;
• des exigences d’authentification renforcées ;
• des options d’authentification à deux facteurs, lorsque disponibles.

Par mesure de sécurité supplémentaire, nous vous recommandons de vous déconnecter de votre compte lorsque vous avez terminé votre navigation, et de ne pas partager votre mot de passe.

Malgré nos efforts, veuillez noter qu’aucune transmission de données via Internet ou aucun système de stockage n’est totalement sécuritaire. Par conséquent, Classy ne peut garantir la sécurité absolue des données personnelles que vous nous transmettez via Internet.

Collecte de renseignements personnels

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

Informations de contact : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.

Préférences et intérêts : informations liées à vos préférences en matière de location ou d’achat de habits, smokings, accessoires et autres produits ou services offerts par Classy (par exemple : mariage, bal de finissants, événement corporatif, achat vs location, etc.).

Informations d’utilisation du site : adresse IP, identifiants de navigateur, type d’appareil, langue, pages consultées, durée des visites, interactions sur le site, provenance du trafic.

Ces informations sont recueillies notamment via :

• les formulaires de contact, de prise de rendez-vous, de création de compte client ou d’inscription à l’infolettre ;
• les cookies, pixels, scripts et fichiers journaux (logs) utilisés sur le site ;
• certaines interactions sur les réseaux sociaux, lorsque vous interagissez avec nos contenus ou nos publicités.

Nous obtenons votre consentement pour tout renseignement personnel sensible, le cas échéant. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des limites prévues par la loi et des obligations légales de conservation qui pourraient s’appliquer (facturation, obligations fiscales, etc.).

Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels collectés peuvent être utilisés pour les fins suivantes :

• Fournir, exploiter et personnaliser nos services (ex. : gestion des rendez-vous, préparation de commandes, suivi de dossiers de location, achat en ligne).
• Créer et gérer votre compte client.
• Vous transmettre des confirmations, rappels, suivis ou communications liés à vos rendez-vous, locations ou achats.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site et nos plateformes, notamment par l’analyse des pages consultées, des produits populaires et des parcours de navigation.
• Vous envoyer des communications marketing, infolettres, promotions, concours, événements ou contenus inspirants, lorsque vous y avez consenti.
• Répondre à vos demandes d’information, commentaires ou plaintes et communiquer avec vous de façon efficace.
• Respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles.

Nous limitons la collecte et l’utilisation des renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons ni n’échangeons vos renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons faire appel à certains fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter le site et à fournir nos services, par exemple :

Hébergeur web (par ex. : SiteGround) pour l’hébergement sécurisé du site et des données associées.

Outils d’analyse tels que Google Analytics et Google Search Console, qui nous aident à comprendre l’utilisation du site (pages consultées, durée des visites, type d’appareil, etc.). Ces services utilisent des cookies et autres technologies de suivi. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google pour plus de détails.

Services de sécurité et de protection contre la fraude, incluant notamment l’usage de Google reCAPTCHA invisible pour protéger notre site contre les activités malveillantes. L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

Agences ou partenaires de services (par exemple, l’agence créative Huppée) pour la conception, la maintenance et l’optimisation du site web, des infolettres ou de certaines campagnes marketing, lorsque nécessaire.

Les fournisseurs de services tiers n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires à l’exécution de leurs fonctions et sont tenus, par contrat, de protéger la confidentialité des renseignements et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles ils ont été fournis.

Nous pouvons également recueillir et analyser des données agrégées et anonymisées sur l’utilisation du site (statistiques globales) afin d’améliorer nos services. Ces données ne permettent pas de vous identifier directement.

Responsable des renseignements personnels et notification de brèche

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Classy est :

Sabrina Marchetti
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@classy.ca
Téléphone : 514-728-6200

En cas de brèche de sécurité pouvant causer un préjudice sérieux aux personnes concernées, Classy évaluera la situation et prendra les mesures nécessaires pour réduire les risques, notamment :

• contenir l’incident ;
• évaluer la portée de la brèche ;
• aviser, lorsque requis, les autorités compétentes et les personnes touchées ;
• mettre en place des correctifs pour éviter qu’une situation similaire ne se reproduise.

Bien que Classy mette en œuvre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité du site et des renseignements, Classy ne peut être tenue responsable de tout dommage causé à l’utilisateur ou à un tiers par l’utilisation du site ou par un incident de sécurité entièrement indépendant de sa volonté.

Lois applicables et juridiction

Les présentes conditions d’utilisation et la politique de confidentialité sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans la province de Québec et au Canada.

Tout litige résultant de l’application ou de l’interprétation des présentes doit être porté devant les tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, à l’exclusion de tout autre tribunal.

Âge de consentement

Ce site s’adresse principalement aux personnes âgées de 14 ans et plus. Si des renseignements concernant un mineur sont collectés sans consentement parental ou d’un titulaire de l’autorité parentale lorsque requis, nous supprimerons ces données dans la mesure du possible dès que la situation nous sera portée à notre connaissance.

Accès, rectification et droits des personnes

Conformément aux lois applicables, incluant la Loi 25 au Québec, vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• Droit à l’information : être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles.
• Droit d’accès : demander de connaître les renseignements personnels détenus à votre sujet et d’en obtenir une copie, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
• Droit de rectification : demander la correction de toute information inexacte, incomplète ou obsolète.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : dans certaines circonstances, demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données, lorsque applicable : demander que certaines données vous soient transmises ou transférées à un autre responsable, si cela est techniquement possible.
• Droit de limiter le traitement, dans certaines situations.
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci (par exemple, désabonnement à l’infolettre).
• Droit d’opposition, dans certains cas, lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de vous opposer à certaines décisions automatisées, le cas échéant.

Pour exercer vos droits, poser une question ou déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Sabrina Marchetti
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : info@classy.ca
Téléphone : 514-728-6200

Conservation et destruction des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique ou tel qu’exigé par les lois applicables (par exemple, obligations comptables et fiscales).

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, anonymisés ou effacés de manière sécurisée, selon les pratiques reconnues (suppression sécurisée, anonymisation, etc.).

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et les conditions d’utilisation en tout temps, afin de tenir compte notamment de changements technologiques, légaux ou opérationnels.

La date de la dernière mise à jour figure au bas de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour demeurer informé(e) des changements. Si des modifications importantes affectent la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous pourrons, lorsque requis, vous en aviser par courriel ou via un avis sur le site.

Entrée en vigueur : 1^er novembre 2025